Regulamin serwisu VimPark

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy VimPark (dalej: „Serwis"), dostępnej pod adresem internetowym vimpark.pl oraz w aplikacji mobilnej VimPark.
2. Operatorem Serwisu jest Vimilo Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Fryderyka Chopina 7/23, 20-026 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001236082, NIP: 7123511606, REGON: 544533028 (dalej: „Operator").
3. Kontakt z Operatorem: e-mail: kontakt@vimilo.pl.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która założyła Konto w Serwisie.
2. Kierowca — Użytkownik wyszukujący i rezerwujący miejsca parkingowe.
3. Właściciel — Użytkownik udostępniający miejsce parkingowe do wynajmu.
4. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone hasłem.
5. Rezerwacja — umowa najmu miejsca parkingowego zawarta między Kierowcą a Właścicielem za pośrednictwem Serwisu.
6. Ogłoszenie — oferta wynajmu miejsca parkingowego zamieszczona przez Właściciela w Serwisie.
7. Operator Płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000274399), obsługujący płatności w Serwisie.

§ 3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji.
3. Konto jest osobiste — Użytkownik nie może udostępniać go osobom trzecim.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu aplikacji (Ustawienia → Usuń konto). Usunięcie jest nieodwracalne po upływie 30 dni od zgłoszenia.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Serwis pełni rolę platformy pośredniczącej (marketplace) — Operator nie jest stroną umowy najmu miejsca parkingowego.
2. Właściciel samodzielnie ustala cenę, dostępność i warunki wynajmu miejsca parkingowego.
3. Kierowca dokonuje rezerwacji na warunkach określonych w Ogłoszeniu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. Zabrania się zamieszczania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane w Serwisie (opisy, zdjęcia, opinie).

§ 5. Rezerwacje

1. Rezerwacja dochodzi do skutku w momencie potwierdzenia płatności przez Operatora Płatności.
2. Minimalne okno rezerwacji wynosi 1 godzinę, maksymalne — 1 rok.
3. Kierowca otrzymuje potwierdzenie rezerwacji wraz z danymi kontaktowymi Właściciela, adresem i ewentualnym kodem dostępu.
4. Anulowanie rezerwacji jest możliwe zgodnie z polityką anulowania określoną w Ogłoszeniu. Standardowo: bezpłatne anulowanie do 24 h przed rozpoczęciem, po tym terminie — zwrot 50%.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kierowcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy rezerwacji miejsca parkingowego, ponieważ jest to usługa związana z zakwaterowaniem w celach innych niż mieszkalne, ze wskazanym terminem świadczenia.
2. Powyższe nie ogranicza prawa do anulowania rezerwacji zgodnie z polityką anulowania opisaną w § 5 ust. 4.

§ 7. Płatności

1. Płatności w Serwisie obsługuje PayU S.A. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), przelew bankowy.
2. Operator stosuje model marketplace — płatność Kierowcy jest dzielona automatycznie: 95% trafia do Właściciela, 5% stanowi prowizję Operatora.
3. Wypłata środków na rachunek bankowy Właściciela odbywa się zgodnie z harmonogramem PayU (standardowo do 2 dni roboczych).
4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli dotyczy).
5. Faktury VAT są generowane automatycznie i dostępne do pobrania w aplikacji.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie i bez przerw, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: stan techniczny miejsca parkingowego, szkody powstałe w trakcie korzystania z miejsca, spory między Użytkownikami.
3. Serwis oferuje system rozstrzygania sporów (Dispute) — Użytkownicy mogą zgłosić spór, który zostanie rozpatrzony przez zespół Operatora.

§ 9. Opinie i oceny

1. Po zakończeniu rezerwacji Kierowca może wystawić ocenę (1–5) i opinię tekstową.
2. Opinie powinny być rzetelne i dotyczyć faktycznego przebiegu rezerwacji.
3. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających Regulamin.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@vimilo.pl.
2. Reklamacje dotyczące płatności mogą być kierowane bezpośrednio do PayU S.A. zgodnie z regulaminem PayU dostępnym na stronie payu.pl.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Użytkownika.

§ 12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Adres e-mail Operatora na potrzeby platformy ODR: kontakt@vimilo.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2026 r.